Condiciones generales:

Los precios se muestran en euros, IVA incluido. Estos precios no tienen en cuenta los gastos de envío y preparación, que se indicarán además del precio con IVA incluido. El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final. Los vales, reducciones, descuentos y ofertas de fidelidad no son acumulables ni reembolsables. Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagarán en euros. La empresa Gaspard se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido.  En caso de realizar un pedido a un país distinto de Francia continental o de la Unión Europea, usted es el importador del producto o productos en cuestión. Para ciertos productos enviados fuera de la Unión Europea y los territorios de ultramar, es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no caen dentro de la jurisdicción de Société Gaspard. Serán responsabilidad del cliente y son de su entera responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y/u organismos competentes de su país. Corresponde al cliente informarse sin poder exigir a Gaspard que le comunique el importe de los impuestos y derechos de aduana de su departamento, territorio o país.

Cancelación, devolución, rechazo y reenvío:

De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir del día de la recepción de su paquete para  ejercer su derecho legal de desistimiento. Los gastos de devolución y envío corren a cargo del cliente. El producto deberá devolverse a Société Gaspard en su embalaje original acompañado de la factura original únicamente por correo postal. Las tiendas físicas no aceptan devoluciones de artículos.  comprado  en línea y sin excepción alguna. El producto no debe haber sido desprecintado ni abierto, para que el cliente pueda beneficiarse del derecho de desistimiento. Antes de proceder a la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa Gaspard utilizando el espacio de contacto puesto a su disposición en el sitio para que GASPARD estipule las condiciones de devolución y  da su consentimiento previo para la devolución de los artículos. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá solicitar un crédito o reembolso de las sumas pagadas, sin elección del cliente, por defecto se le enviará un crédito en forma de tarjeta regalo. Este reembolso o crédito se realizará lo antes posible y a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la recepción por parte de Gaspard del paquete devuelto. El importe de la compensación podrá verse reducido por los gastos de preparación y envío en  la hipotesis  donde el valor de los productos relativos a cancelación y devolución  de su pedido deducido del monto inicial del pedido hizo que el pedido no fuera elegible para la promoción “costos de preparación y envío gratuitos”. Los descuentos, vales de descuento y puntos de fidelidad se pierden permanentemente. Sin embargo, se especifica que, de conformidad con el artículo L.121-20-2 del Código del Consumo, los productos cortados a medida, los productos virtuales y los artículos descargables están excluidos de este derecho de desistimiento, no son ni devueltos ni cambiados. . Los productos excluidos y los productos que no hayan tenido acuerdo previo serán devueltos al cliente a su cargo. La empresa Gaspard no ofrece intercambios. La devolución deberá enviarse a la dirección comunicada por servicio de atención al cliente. En caso de que el paquete sea devuelto al remitente con el motivo "rechazado", el pedido será reembolsado en forma de crédito menos los gastos de envío incurridos para su entrega.  Si el pago inicial prevé la entrega gratuita, el paquete de entrega aplicado será equivalente al importe facturado por un pedido de 1€ en la lista de precios correspondiente a la dirección de entrega.En el caso de que el paquete sea devuelto al remitente por un motivo imputable al cliente, no recogido o en una dirección incorrecta, el pedido no podrá cancelarse sino reenviarse por cuenta del cliente independientemente de su importe, y en particular si el pago inicial previsto para una entrega gratuita.

Clases y talleres

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 121-21-8 del Código del Consumidor, el cliente no puede ejercer su derecho de desistimiento en la medida en que, al confirmar su registro validando su pedido en el sitio o en la tienda, se suscriba a un "  prestación de servicios de actividades de ocio que deben prestarse en una fecha o período específico  ". Las clases y talleres no se recuperan ni se intercambian.

Exclusiones

Quedan excluidos del plazo de desistimiento los artículos sujetos a producción a petición del cliente, como por ejemplo un pedido grande o semigrande, personalización, producción de un artículo agotado o un chapado específico. Los artículos vendidos a profesionales no se benefician  ningún derecho aretiro, sin embargo, si el servicio de atención al cliente acepta una devolución, estos serán reembolsados ​​en forma de crédito. Los artículos vendidos en tiendas físicas no se devuelven ni se cambian.

Reclamos

El cliente dispone de 14 días laborables desde el día de la recepción o recogida de su paquete en tienda para presentar su reclamación al servicio de atención al cliente por correo electrónico (service.client@perlescorner.com). Para que la reclamación sea válida, el cliente deberá adjuntar el formulario de preparación (copia por correo, foto de menos de 1 mega por correo electrónico). Más allá de  dentro de los 14 días hábiles a partir del día de la recepción del paquete o de su recogida en tienda, la venta se considerará como  conforme (excluyendo garantías legales)

Condiciones de envío y pago:

Tras la confirmación del pago íntegro del pedido, Gaspard se compromete a enviar todos los productos pedidos por el comprador en un plazo de  30 días hábiles. Para artículos sujetos a producción a petición del cliente, como un pedido grande o semigrande, personalización, producción de un artículo agotado o un chapado específico, Gaspard s se compromete a enviar todos los productos pedidos por el comprador dentro de  8 semanas (excepto condiciones específicas anunciadas en la factura u orden de compra).  Este tiempo de envío no tiene en cuenta los controles antifraude y/o las solicitudes de documentos justificativos que en ocasiones se le pueden solicitar. Los artículos se envían con la factura justificativa a la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. La dirección de entrega es la indicada por el cliente que declara haber comunicado una dirección exacta y completa. Gaspard no se hace responsable de una dirección incorrecta. Gaspard no se hace responsable de posibles errores de entrada y de las consecuencias en términos de retraso o error en la entrega. En caso de error en la dirección o elección inadecuada del método de envío, se podrán aplicar unos gastos de gestión de 5€. En este contexto, todos los costes ocasionados por el reenvío del pedido serán enteramente responsabilidad del cliente.Gaspard se reserva el derecho de cobrar una contribución a los gastos de envío. La participación solicitada se detalla e indica antes de la validación del pedido.  Cuando el pedido es elegible para envío gratuito, solo se ofrece un envío gratuito por pedido. Cuando el cliente pide varios productos al mismo tiempo, Société Gaspard se reserva el derecho de agrupar varios pedidos de un mismo cliente con la misma dirección de entrega o, por el contrario, de dividir los envíos. El cliente sólo paga una vez los gastos de envío. Gaspard hace todo lo posible para cumplir los plazos de entrega. Sin embargo, la empresa no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega o a la pérdida de paquetes causada por un tercero o por una causa imprevisible e insuperable vinculada a un caso de fuerza mayor. En el contexto de la entrega en un punto de retransmisión, la empresa Gaspard no se hace responsable en caso de entrega del paquete en un punto de retransmisión distinto del elegido inicialmente por el cliente al validar el pedido. El transportista se reserva el derecho de modificar el punto de relevo según sus propias condiciones generales. El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje y de los productos entregados y comunicarlo al transportista y a la empresa Gaspard a través del método de contacto en un plazo de 48 horas.

Al validar el formulario de pedido, garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que ha elegido. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Gaspard.  El importe total se abonará en efectivo el día del pedido. El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito. Un pedido se considerará cerrado cuando todos los productos hayan sido enviados y usted haya abonado la totalidad del pago de los productos y su contribución a los gastos de envío. Tendremos derecho a negarnos a realizar la entrega o a atender un pedido en caso de que no lo haya pagado en su totalidad. La transacción bancaria realizada entre el cliente y el sistema seguro está totalmente cifrada y protegida. La información vinculada a su pedido y su número de tarjeta bancaria no circulan sin cifrar en Internet. Los datos bancarios del cliente no son almacenados por la empresa Gaspard.

Garantías legales: De conformidad con los artículos L.211-4 a L.211-11 del Código del Consumo, usted se beneficia de una garantía contra defectos de conformidad de los productos adquiridos en nuestro sitio. Esta garantía contra defectos de conformidad se aplica al costo de las piezas y la mano de obra necesarios para que su propiedad vuelva a estar en conformidad. Para cumplir con su pedido, el bien debe corresponder a la descripción dada en nuestro sitio y poseer las cualidades presentadas o presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante. , particularmente en publicidad o etiquetado. En este caso, deberá notificarnos por escrito los defectos observados y devolvernos el producto. Si la falta de conformidad se confirma mediante pruebas del servicio posventa, cambiaremos o repararemos el bien en función del coste que esto represente, de conformidad con el artículo L.211-9 del Código del Consumo. De conformidad con el artículo L.211-11 del Código del Consumo, los gastos de devolución le serán reembolsados, al recibirlo, tras la devolución de su producto si se confirma la falta de conformidad. Por lo tanto, le invitamos a conservar los documentos justificativos de sus declaraciones.De lo contrario, si no adjunta los documentos justificativos, se le reembolsará la tarifa postal básica por la entrega de un paquete. El consumidor que desee acogerse a la garantía legal de conformidad de un bien  comprado en nuestro sitio debe acreditar dos cosas: - el bien vendido no cumple con el contrato - la falta de conformidad ha aparecido, es  decir ha sido revelado materialmente, en un plazo de 6 meses o 24 meses para los contratos celebrados a partir de marzo de 2016 y desde la entrega de los bienes La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial concedida. De conformidad con el artículo 1641 del Código Civil, el vendedor está obligado a garantizar los vicios ocultos del objeto vendido que lo hacen inadecuado para el uso al que está destinado o que reducen este uso hasta tal punto que el comprador no puede no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo por él, si los hubiera conocido. El consumidor deberá acreditar un vicio oculto, previo a la venta, que impida el uso del producto. La acción resultante de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

Cláusula de reserva de dominio

Los productos vendidos sólo pasan a ser propiedad total y completa del cliente tras el pago total del precio indicado en el formulario de pedido.

Por perfecto pago del precio, las partes entienden el cobro por parte de Gaspard Company del pago del cliente, costes e impuestos incluidos.

Disputar

Este contrato está sujeto a la ley francesa. Gaspard no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que pudieran resultar de un mal funcionamiento o mal uso de los productos vendidos. Lo mismo se aplica a cualquier modificación de los productos resultante de los fabricantes.

En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el cliente tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de: una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro consejo de su elección. La búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el breve plazo de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Tenga en cuenta que, como regla general y sujeto a la discreción de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual presupone que el cliente cumpla sus compromisos financieros con el vendedor.

Las quejas o controversias siempre serán recibidas con amabilidad, presumiendo siempre la buena fe de quienes se toman la molestia de explicar sus situaciones. En caso de litigio, el cliente se pondrá en contacto prioritariamente con la empresa Gaspard para obtener una solución amistosa.

En su defecto, el Tribunal de Comercio de París tendrá competencia exclusiva, independientemente del lugar de entrega y del método de pago aceptado.

Garantizar

Los productos ofrecidos por la empresa Gaspard cumplen con la legislación francesa.
Gaspard no se hace responsable del incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción, la responsabilidad de Gaspard se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, valor en su fecha de venta y sin posibilidad de recurso. la marca.

Los artículos ofrecidos por Gaspard están sujetos a la garantía legal prevista por el código civil.

Siempre que el comprador aporte la prueba, el cliente se beneficia de la garantía legal de desalojo y vicios ocultos.En caso de que el comprador acuda a los tribunales, deberá hacerlo dentro del plazo previsto en el artículo 1648 del código civil, desde el descubrimiento del vicio oculto.

En caso de que los artículos entregados al cliente no se ajusten al pedido, el cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de Gaspard por correo electrónico (infos@perlescorner.com) dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del(los) artículo(s), presentando los elementos que demuestren este incumplimiento. Transcurrido este plazo, los artículos se considerarán conformes.

Tras el acuerdo de Gaspard, el cliente deberá devolver los artículos en cuestión, sin estrenar, en su embalaje original, en perfecto estado, en las mismas condiciones de transporte, con la correspondiente factura a la dirección que se le indicará por correo electrónico.

Si se cumplen las condiciones antes mencionadas, Gaspard reembolsará al cliente lo antes posible, en un plazo máximo de treinta días a partir de la fecha de recepción por parte del cliente.

Cualquier garantía queda excluida en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, así como en caso de desgaste normal o en caso de fuerza mayor.

Propiedad intelectual:

Los elementos pertenecientes a Société Gaspard, como el sitio web, las marcas, los diseños y modelos, las imágenes, los textos así como el diseño del producto son propiedad exclusiva de Société Gaspard, o le han sido cedidos. Las presentes condiciones generales de venta no implican cesión de ningún tipo de derechos de propiedad intelectual sobre los elementos propiedad de la Empresa Gaspard (sonidos, fotografías, imágenes, textos literarios, obras artísticas, software, marcas, cartas gráficas, logotipos...) en beneficio del cliente. El cliente se compromete a no infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad de Société Gaspard. Se prohíbe al cliente y, en general, a cualquier visitante, reproducir y distribuir total o parcialmente el sitio (logotipos, marcas, imágenes, fotografías, textos, etc.) en cualquier forma.

Versión del 19/04/24