Condizioni generali:

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa. Questi prezzi non tengono conto delle spese di consegna e di preparazione, che saranno indicate in aggiunta al prezzo IVA inclusa. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo finale. I buoni, le riduzioni, gli sconti e le offerte fedeltà non sono cumulabili né rimborsabili. Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in euro. La società Gaspard si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine.  In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana o dall'Unione Europea, sei tu l'importatore del prodotto o dei prodotti in questione. Per alcuni prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e dei territori d'oltremare, potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o dazi di importazione o tasse statali. Tali diritti e somme non rientrano nella giurisdizione di Société Gaspard. Saranno a carico del cliente e sono a suo completo carico, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e/o organizzazioni competenti del suo paese. Spetta al cliente informarsi senza poter esigere da Gaspard la comunicazione dell'importo delle tasse e dei dazi doganali per il proprio dipartimento, territorio o paese.

Cancellazione, reso, rifiuto e rinvio:

Ai sensi dell'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento del pacco per  esercitare il diritto legale di recesso. Le spese di restituzione e spedizione sono a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere restituito a Société Gaspard nella sua confezione originale accompagnato dalla fattura originale esclusivamente tramite posta. I negozi fisici non ritirano gli articoli  acquistato  online e senza alcuna eccezione. Il prodotto non deve essere stato sigillato o aperto, affinché il cliente possa beneficiare del diritto di recesso. Prima di procedere con il reso, il cliente dovrà contattare la società Gaspard utilizzando lo spazio contatti messo a sua disposizione sul sito affinché GASPARD stipuli le condizioni di reso e  dà il previo consenso per la restituzione degli articoli. In caso di esercizio del diritto di recesso il cliente potrà richiedere un accredito o il rimborso delle somme versate, senza scelta del cliente, per impostazione predefinita verrà inviato un accredito sotto forma di buono regalo. Questo rimborso o accredito verrà effettuato il prima possibile e al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento da parte di Gaspard del pacco restituito. L'importo del risarcimento può essere ridotto dai costi di preparazione e spedizione  l'ipotesi  dove il valore dei prodotti relativo alla cancellazione e alla restituzione  del tuo ordine detratto dall'importo iniziale dell'ordine ha reso l'ordine non idoneo alla promozione “costi di preparazione e spedizione gratuiti”. Sconti, buoni sconto e punti fedeltà vengono persi definitivamente. Si precisa tuttavia che, ai sensi dell'articolo L.121-20-2 del Codice del Consumo, i prodotti tagliati, i prodotti virtuali, gli articoli scaricabili, sono esclusi dal diritto di recesso, non vengono né restituiti né scambiati . I prodotti esclusi e quelli che non hanno avuto un accordo preventivo verranno restituiti al cliente a sue spese. L'azienda Gaspard non effettua permute. Il reso dovrà essere spedito all'indirizzo comunicato dal servizio clienti. Nel caso in cui il pacco venga restituito al mittente con la motivazione "rifiutato", l'ordine verrà rimborsato sotto forma di credito meno le spese di spedizione sostenute per la sua consegna,  se il pagamento iniziale prevedeva la consegna gratuita, il pacchetto di consegna applicato sarà equivalente all'importo fatturato per un ordine a 1€ sul listino corrispondente all'indirizzo di consegna.Nel caso in cui il pacco venga restituito al mittente per un motivo imputabile al cliente, non ritirato o ad un indirizzo errato, l'ordine non potrà essere annullato ma rispedito a spese del cliente indipendentemente dal suo importo, ed in particolare se il pagamento iniziale prevista la consegna gratuita.

Lezioni e workshop

Conformemente alle disposizioni dell'articolo 121-21-8 del Codice del Consumo, il cliente non può esercitare il suo diritto di recesso nella misura in cui, confermando la sua registrazione convalidando il suo ordine sul sito o in negozio, sottoscrive un “  fornitura di servizi di attività ricreative che devono essere forniti in una data o periodo specifico  ". Le lezioni e i workshop non vengono né ripresi né scambiati.

Esclusioni

Sono esclusi dal termine di recesso gli articoli soggetti a produzione su richiesta del cliente, come un ordine grande o semi-grande, la personalizzazione, la produzione di un articolo esaurito o la placcatura specifica. Gli articoli venduti ai professionisti non beneficiano  nessun diritto arecesso, se invece il servizio clienti acconsente al reso, questo verrà rimborsato sotto forma di credito. Gli articoli venduti nei negozi fisici non vengono né restituiti né scambiati.

Affermazioni

Il cliente ha 14 giorni lavorativi dal giorno di ricezione o ritiro del pacco presso il negozio per presentare il reclamo al servizio clienti tramite e-mail (service.client@perlescorner.com). Affinché il reclamo sia valido, il cliente dovrà allegare il modulo di preparazione (copia via mail, foto di dimensioni inferiori a 1 megabyte via email). Al di là  entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento del pacco o del suo ritiro presso il negozio, la vendita verrà considerata come  conforme (escluse le garanzie legali)

Termini di spedizione e pagamento:

Dopo la conferma del pagamento integrale dell'ordine, Gaspard si impegna a spedire tutti i prodotti ordinati dall'acquirente entro un termine di  30 giorni lavorativi. Per gli articoli soggetti a produzione su richiesta del cliente, come un ordine grande o semi-grande, personalizzazione, produzione di un articolo esaurito o placcatura specifica, Gaspard s si impegna a spedire tutti i prodotti ordinati dall'acquirente entro  8 settimane (salvo condizioni specifiche annunciate sulla fattura o sull'ordine d'acquisto).  Tale tempo di spedizione non tiene conto dei controlli antifrode e/o delle richieste di documenti giustificativi che talvolta potrebbero esserti richiesti. Gli articoli vengono spediti con fattura giustificativa all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. L'indirizzo di consegna è quello indicato dal cliente che dichiara di aver comunicato un indirizzo esatto e completo. Gaspard non può essere ritenuto responsabile per un indirizzo errato. Gaspard non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali errori di inserimento e delle conseguenze in termini di ritardo o errore di consegna. In caso di errore di indirizzamento o di scelta inadeguata del metodo di consegna, potrebbe essere applicata una commissione di gestione di 5€. In questo contesto, tutti i costi sostenuti per la rispedizione dell'ordine saranno interamente a carico del cliente.Gaspard si riserva il diritto di addebitare un contributo alle spese di spedizione. La partecipazione richiesta è dettagliata e indicata prima della convalida dell'ordine.  Quando l'ordine è idoneo alla spedizione gratuita, viene offerta una sola spedizione gratuita per ordine. Quando il cliente ordina più prodotti contemporaneamente, Société Gaspard si riserva il diritto di raggruppare più ordini dello stesso cliente con lo stesso indirizzo di consegna o, al contrario, di frazionare le spedizioni. Il cliente paga quindi le spese di consegna una sola volta. Gaspard fa ogni sforzo per rispettare i tempi di consegna. Tuttavia, l'azienda non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze dovute ad un ritardo nella consegna o alla perdita dei pacchi causata da terzi o per una causa imprevedibile e insormontabile legata a un caso di forza maggiore. Nell'ambito della consegna ad un punto di ritrovo, la società Gaspard non può essere ritenuta responsabile in caso di consegna del pacco ad un punto di ritrovo diverso da quello inizialmente scelto dal cliente al momento della convalida dell'ordine. Il vettore si riserva il diritto di modificare il punto di rilancio in base alle proprie condizioni generali. Il cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballo e dei prodotti consegnati e a segnalarlo al corriere e all'azienda Gaspard tramite la modalità di contatto entro 48 ore.

Convalidando il modulo d'ordine garantisci di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da te prescelta. Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato nella conferma d'ordine inviata da Gaspard.  L'intero importo è pagabile in contanti il ​​giorno dell'ordine. Il pagamento viene effettuato on-line tramite carta di credito. Un ordine sarà considerato concluso quando tutti i prodotti saranno stati spediti e avrai saldato integralmente il pagamento dei prodotti e il tuo contributo alle spese di spedizione. Avremo il diritto di rifiutarci di effettuare la consegna o di onorare un ordine nel caso in cui non lo abbiate pagato per intero. La transazione bancaria effettuata tra il cliente e il sistema sicuro è completamente crittografata e protetta. Le informazioni legate al tuo ordine e il numero della tua carta bancaria non circolano in chiaro su Internet. Le coordinate bancarie del cliente non vengono archiviate dalla Società Gaspard.

Garanzie legali: Conformemente agli articoli da L.211-4 a L.211-11 del Codice del Consumo, beneficiate di una garanzia contro i difetti di conformità dei prodotti acquistati sul nostro sito. Questa garanzia contro i difetti di conformità si applica al costo delle parti e della manodopera necessarie per riportare il vostro bene in conformità. Per essere conforme all'ordine, il bene deve corrispondere alla descrizione riportata sul nostro sito e possedere le qualità presentate o presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o da un suo rappresentante , in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura. In questo caso, dovrai segnalarci per iscritto i difetti riscontrati e restituirci il/i prodotto/i. Se il difetto di conformità viene confermato dai test del servizio post-vendita, sostituiremo o ripareremo la merce a seconda del costo che ciò comporta ai sensi dell'articolo L.211-9 del Codice del Consumo. Ai sensi dell'articolo L.211-11 del Codice del Consumo, le spese di restituzione ti saranno rimborsate, al ricevimento, dopo la restituzione del prodotto se il difetto di conformità è confermato. Ti invitiamo pertanto a conservare i documenti giustificativi dei tuoi resi.Altrimenti, se non alleghi i documenti giustificativi, sarai rimborsato alla tariffa postale base per la consegna di un pacco. Il consumatore che intende avvalersi della garanzia legale di conformità per un bene  acquistato sul nostro sito deve dimostrare due cose: - il bene venduto non è conforme al contratto - il difetto di conformità è apparso, lo è  a dirlo sia stato materialmente rivelato, entro un termine di 6 mesi o 24 mesi per i contratti conclusi a partire da marzo 2016 e dalla consegna della merce La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa. Ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile, il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne riducono tale uso a tal punto che l'acquirente non può se li avesse conosciuti non l'avrebbe acquistato o gli avrebbe solo offerto un prezzo inferiore. Il consumatore deve fornire la prova di un difetto nascosto, prima della vendita e che impedisce l'uso del prodotto. L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Clausola di riserva di proprietà

I prodotti venduti diventano di piena e completa proprietà del cliente solo a seguito del pagamento integrale del prezzo indicato nel modulo d'ordine.

Con il perfetto pagamento del prezzo le parti intendono l'incasso da parte della Società Gaspard del pagamento del cliente, spese e tasse incluse.

Controversia

Il presente contratto è soggetto alla legge francese. Gaspard non potrà essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura, siano essi materiali, immateriali o fisici, che potrebbero derivare dal malfunzionamento o dall'uso improprio dei prodotti venduti. Lo stesso vale per eventuali modifiche ai prodotti apportate dai produttori.

In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il cliente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole in particolare con l'aiuto di: un'associazione professionale del settore, un'associazione dei consumatori o qualsiasi altro consiglio di la sua scelta. La ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il breve periodo della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si prega di notare che, come regola generale e soggetta alla discrezione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che il cliente onori i propri impegni finanziari nei confronti del venditore.

Reclami o contestazioni saranno sempre accolti con gentilezza, presupponendo sempre la buona fede di chi si prende la briga di spiegare le proprie situazioni. In caso di controversia, il cliente si rivolgerà in via prioritaria alla società Gaspard per ottenere una soluzione amichevole.

In caso contrario, la competenza esclusiva è del Tribunale commerciale di Parigi, indipendentemente dal luogo di consegna e dal metodo di pagamento accettato.

Garanzia

I prodotti offerti dall'azienda Gaspard sono conformi alla legislazione francese.
Gaspard non può essere ritenuto responsabile del mancato rispetto delle disposizioni normative e legislative in vigore nel paese di ricezione, la responsabilità di Gaspard è sistematicamente limitata al valore del prodotto in questione, valore alla data di vendita e senza possibilità di regresso il marchio.

Gli articoli offerti da Gaspard sono soggetti alla garanzia legale prevista dal codice civile.

A condizione che l'acquirente fornisca la prova, il cliente beneficia della garanzia legale di sfratto e difetti nascosti.Nel caso in cui l'acquirente agisca in tribunale, dovrà farlo entro il termine previsto dall'articolo 1648 del codice civile, dalla scoperta del vizio occulto.

Nel caso in cui gli articoli consegnati al cliente non siano conformi all'ordine, il cliente dovrà informare il servizio clienti Gaspard tramite e-mail (infos@perlescorner.com) entro e non oltre 48 ore dal ricevimento dell'articolo/degli articoli, producendo gli elementi che comprovano tale non conformità. Trascorso tale periodo gli articoli saranno ritenuti conformi.

Dopo l'accordo di Gaspard, il cliente dovrà restituire gli articoli in questione, mai indossati, nella loro confezione originale, in perfetto stato, nelle stesse condizioni di trasporto, con la fattura corrispondente all'indirizzo che gli verrà indicato via e-mail.

Se le suddette condizioni sono rispettate, Gaspard rimborserà il cliente nel più breve tempo possibile, entro un massimo di trenta giorni dalla data di ricezione da parte del cliente.

È esclusa qualsiasi garanzia in caso di uso improprio, negligenza o mancata manutenzione da parte del cliente, come in caso di normale usura o in caso di forza maggiore.

Proprietà intellettuale:

Gli elementi appartenenti a Société Gaspard, come il sito web, i marchi, i disegni e i modelli, le immagini, i testi e il design del prodotto sono di proprietà esclusiva di Société Gaspard o le sono stati ceduti. Le presenti condizioni generali di vendita non implicano alcun trasferimento di alcun tipo di diritto di proprietà intellettuale sugli elementi appartenenti alla Società Gaspard (suoni, fotografie, immagini, testi letterari, opere artistiche, software, marchi, carte grafiche, loghi...) a beneficio del cliente. Il cliente si impegna a non violare direttamente o indirettamente i diritti di proprietà di Société Gaspard. Al cliente e in generale a qualsiasi visitatore è vietata la riproduzione e diffusione, in tutto o in parte, del sito (loghi, marchi, immagini, foto, testi, ecc.) in qualsiasi forma.

Versione del 19/04/24