Condições gerais:

Os preços são apresentados em euros, incluindo impostos. Estes preços não têm em conta os custos de entrega e preparação, que serão indicados adicionalmente ao preço com impostos incluídos. O preço indicado na confirmação da encomenda é o preço final. Os vouchers, reduções, descontos e ofertas de fidelização não são acumuláveis ​​nem reembolsáveis. Todas as encomendas, independentemente da sua origem, são pagáveis ​​em euros. A empresa Gaspard reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. Os produtos serão faturados com base nos preços em vigor no momento do registo da encomenda.  No caso de uma encomenda para um país que não seja a França continental ou a União Europeia, você é o importador do(s) produto(s) em questão. Para determinados produtos enviados para fora da União Europeia e dos Territórios Ultramarinos, poderão ser devidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estaduais. Estes direitos e montantes não são da competência da Société Gaspard. Serão da responsabilidade do cliente e são da sua inteira responsabilidade, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e/ou organizações competentes do seu país. Cabe ao cliente informar-se sem poder exigir que a Gaspard comunique o valor dos impostos e taxas aduaneiras do seu departamento, território ou país.

Cancelamento, devolução, recusa e reenvio:

De acordo com o artigo L. 121-20 do Código do Consumidor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias úteis a partir do dia da recepção da sua encomenda para  exercer o seu direito legal de retirada. Os custos de devolução e envio são de responsabilidade do cliente. O produto deverá ser devolvido à Société Gaspard na sua embalagem original acompanhado da fatura original apenas por correio. Lojas físicas não aceitam itens de volta  comprado  online e sem qualquer exceção. O produto não deve ter sido aberto ou aberto, para que o cliente possa beneficiar do direito de rescisão. Antes de proceder à devolução, o cliente deverá contactar a empresa Gaspard através do espaço de contacto que lhe é disponibilizado no site para que a GASPARD estipule as condições de devolução e  dá consentimento prévio para a devolução dos itens. Em caso de exercício do direito de rescisão, o cliente poderá solicitar o crédito ou o reembolso dos valores pagos, sem escolha do cliente, por defeito será enviado um crédito em forma de cartão oferta. Este reembolso ou crédito será feito o mais rápido possível e o mais tardar no prazo de 30 dias após o recebimento pela Gaspard do pacote devolvido. O valor da compensação pode ser reduzido pelos custos de preparação e envio em  a hipótese  onde o valor dos produtos relativos ao cancelamento e devolução  do seu pedido deduzido do valor inicial do pedido tornou o pedido inelegível para a promoção “custos de preparação e envio gratuitos”. Descontos, vales de desconto e pontos de fidelidade são perdidos permanentemente. No entanto, especifica-se que, de acordo com o artigo L.121-20-2 do Código do Consumidor, os produtos cortados à medida, os produtos virtuais, os artigos descarregáveis, estão excluídos deste direito de rescisão, não são devolvidos nem trocados . Os produtos excluídos e os produtos que não tenham tido acordo prévio serão devolvidos ao cliente às suas custas. A empresa Gaspard não oferece trocas. A devolução deverá ser enviada para a morada comunicada pelo serviço de apoio ao cliente. Caso a encomenda seja devolvida ao remetente com o motivo “recusada”, a encomenda será reembolsada sob a forma de crédito deduzido dos portes de envio incorridos para a sua entrega,  se o pagamento inicial prevê entrega gratuita, o pacote de entrega aplicado será equivalente ao valor faturado por uma encomenda de 1€ na tabela de preços correspondente à morada de entrega.No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por motivo imputável ao cliente, não recolhida ou para endereço incorreto, a encomenda não pode ser cancelada mas sim reenviada a expensas do cliente independentemente do seu valor, e em particular se o pagamento inicial previsto para entrega gratuita.

Aulas e oficinas

De acordo com o disposto no artigo 121-21-8 do Código do Consumidor, o cliente não pode exercer o seu direito de rescisão na medida em que, ao confirmar o seu registo através da validação da sua encomenda no site ou na loja, subscreva um “  prestação de serviços de atividades de lazer que devem ser prestados em data ou período específico  ". Aulas e workshops não são retomados nem trocados.

Exclusões

Estão excluídos do prazo de desistência os artigos sujeitos a produção a pedido do cliente, como encomenda grande ou semi-grande, personalização, produção de artigo fora de stock ou revestimento específico. Itens vendidos para profissionais não beneficiam  sem direito aretirada, se, no entanto, o atendimento ao cliente concordar com a devolução, estes serão reembolsados ​​​​na forma de crédito. Os artigos vendidos em lojas físicas não são devolvidos nem trocados.

Reivindicações

O cliente tem 14 dias úteis a partir do dia da recepção ou recolha da sua encomenda na loja para submeter a sua reclamação ao serviço de apoio ao cliente por email (service.client@perlescorner.com). Para que a reclamação seja válida, o cliente deverá anexar o formulário de preparação (cópia por correio, foto com menos de 1 megabyte por email). Além  no prazo de 14 dias úteis a partir do dia do recebimento da embalagem ou de sua retirada na loja, a venda será considerada como  compatível (excluindo garantias legais)

Condições de envio e pagamento:

Após confirmação do pagamento integral da encomenda, a Gaspard compromete-se a enviar todos os produtos encomendados pelo comprador num prazo de  30 dias úteis. Para os artigos sujeitos a produção a pedido do cliente, como encomenda de grande ou semi-grande porte, personalização, produção de artigo fora de stock ou revestimento específico, a Gaspard s compromete-se a enviar todos os produtos encomendados pelo comprador no prazo  8 semanas (exceto condições específicas anunciadas na fatura ou no pedido de compra).  Este prazo de envio não leva em consideração verificações antifraude e/ou solicitações de documentos comprovativos que às vezes podem ser solicitados a você. Os artigos são enviados com a fatura comprovativa para a morada de entrega indicada pelo cliente no momento da encomenda. A morada de entrega é a indicada pelo cliente que declara ter comunicado uma morada exata e completa. Gaspard não pode ser responsabilizado por um endereço incorreto. A Gaspard não pode ser responsabilizada por possíveis erros de entrada e pelas consequências em termos de atraso ou erro de entrega. Em caso de erro de endereçamento ou escolha inadequada do método de entrega, poderá ser aplicada uma taxa de gestão de 5€. Neste contexto, todos os custos incorridos com o reenvio da encomenda serão da inteira responsabilidade do cliente.Gaspard reserva-se o direito de cobrar uma contribuição para os custos de envio. A participação solicitada é detalhada e indicada antes da validação do pedido.  Quando o pedido é elegível para frete grátis, apenas um frete grátis é oferecido por pedido. Quando o cliente encomenda vários produtos ao mesmo tempo, a Société Gaspard reserva-se o direito de agrupar vários pedidos do mesmo cliente com a mesma morada de entrega ou, pelo contrário, fracionar os envios. O cliente paga os custos de entrega apenas uma vez. Gaspard faz todos os esforços para cumprir os prazos de entrega. No entanto, a empresa não pode ser responsabilizada pelas consequências de atraso na entrega ou perda de encomendas causadas por terceiros ou por causa imprevisível e intransponível ligada a um caso de força maior. No âmbito da entrega num ponto de retransmissão, a empresa Gaspard não pode ser responsabilizada no caso de entrega da encomenda num ponto de retransmissão diferente daquele inicialmente escolhido pelo cliente no momento da validação da encomenda. A transportadora reserva-se o direito de modificar o ponto de retransmissão de acordo com as suas próprias condições gerais. O cliente deverá verificar o estado das embalagens e dos produtos entregues e comunicá-los ao transportador e à empresa Gaspard através do método de contacto no prazo de 48 horas.

Ao validar o formulário de pedido, você garante que possui as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento que escolheu. O preço faturado ao cliente é o preço indicado na confirmação da encomenda enviada pela Gaspard.  O valor total deverá ser pago em dinheiro no dia do pedido. O pagamento é feito online com cartão de crédito. Um pedido será considerado encerrado quando todos os produtos forem enviados e você tiver pago integralmente o pagamento dos produtos e sua contribuição para os custos de envio. Teremos o direito de recusar a entrega ou de honrar uma encomenda caso não a tenha pago integralmente. A transação bancária realizada entre o cliente e o sistema seguro é totalmente criptografada e protegida. As informações vinculadas ao seu pedido e o número do seu cartão bancário não circulam sem criptografia na internet. Os dados bancários do cliente não são armazenados pela Gaspard Company.

Garantias legais: De acordo com os artigos L.211-4 a L.211-11 do Código do Consumidor, beneficia de uma garantia contra defeitos de conformidade dos produtos adquiridos no nosso site. Esta garantia contra defeitos de conformidade aplica-se ao custo das peças e mão-de-obra necessária para restaurar a conformidade do seu imóvel. Para cumprir a sua encomenda, o bem deve corresponder à descrição dada no nosso site e possuir as qualidades apresentadas ou apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar face às declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante , especialmente em publicidade ou rotulagem. Neste caso, deverá notificar-nos por escrito dos defeitos observados e devolver-nos o(s) produto(s). Se a falta de conformidade for confirmada por testes de serviço pós-venda, procederemos à troca ou reparação da mercadoria dependendo do custo que isso representa de acordo com o artigo L.211-9 do Código do Consumidor. De acordo com o artigo L.211-11 do Código do Consumidor, os custos de devolução ser-lhe-ão reembolsados, no momento da recepção, após a devolução do seu produto se a falta de conformidade for confirmada. Portanto, você está convidado a guardar os documentos comprovativos dos seus retornos.Caso contrário, se não anexar os seus documentos comprovativos, será reembolsado à taxa postal básica pela entrega de uma encomenda. O consumidor que pretenda usufruir da garantia legal de conformidade de um bem  adquirido em nosso site deve comprovar duas coisas: - o bem vendido não está em conformidade com o contrato - apareceu a falta de conformidade, é  dizer foi materialmente revelado, no prazo de 6 meses ou 24 meses para os contratos celebrados a partir de março de 2016 e a partir da entrega da mercadoria A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial concedida. Nos termos do artigo 1641.º do Código Civil, o vendedor fica vinculado à garantia pelos defeitos ocultos do bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não possa não o teria adquirido, ou apenas teria dado um preço inferior por ele, se os conhecesse. O consumidor deve apresentar prova de defeito oculto, antes da venda e impedindo a utilização do produto. A acção resultante de defeitos redibitórios deverá ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

Cláusula de reserva de título

Os produtos vendidos só se tornam propriedade total e completa do cliente mediante o pagamento integral do preço indicado no formulário de encomenda.

Por perfeito pagamento do preço, as partes entendem a cobrança pela Gaspard Company do pagamento do cliente, custos e impostos incluídos.

Disputa

Este contrato está sujeito à lei francesa. A Gaspard não pode ser responsabilizada por danos de qualquer natureza, sejam materiais, imateriais ou corporais, que possam resultar do mau funcionamento ou utilização indevida dos produtos comercializados. O mesmo se aplica a quaisquer modificações nos produtos resultantes dos fabricantes.

Em caso de dificuldades na aplicação do presente contrato, o cliente tem a possibilidade, antes de qualquer acção judicial, de procurar uma solução amigável nomeadamente com a ajuda de: uma associação profissional do sector, uma associação de consumidores ou qualquer outro conselho de sua escolha. A procura de uma solução amigável não interrompe o breve prazo da garantia legal, nem a duração da garantia contratual. Tenha em atenção que, como regra geral e sujeito à discrição dos tribunais, o cumprimento das disposições deste contrato relativas à garantia contratual pressupõe que o cliente honre os seus compromissos financeiros para com o vendedor.

As reclamações ou contestações serão sempre recebidas com gentileza, presumindo-se sempre a boa-fé daqueles que se dão ao trabalho de explicar a sua situação. Em caso de litígio, o cliente contactará prioritariamente a empresa Gaspard para obter uma solução amigável.

Caso contrário, o Tribunal Comercial de Paris é o único competente, independentemente do local de entrega e do método de pagamento aceite.

Garantia

Os produtos oferecidos pela empresa Gaspard cumprem a legislação francesa.
A Gaspard não pode ser responsabilizada pelo incumprimento das disposições regulamentares e legislativas em vigor no país de recepção, a responsabilidade da Gaspard é sistematicamente limitada ao valor do produto em causa, valor na data da sua venda e sem possibilidade de recurso. a marca.

Os artigos oferecidos pela Gaspard estão sujeitos à garantia legal prevista no código civil.

Desde que o comprador apresente prova, o cliente beneficia da garantia legal de despejo e vícios ocultos.Caso o comprador recorra à justiça, deverá fazê-lo no prazo previsto no artigo 1.648 do código civil, a partir da descoberta do defeito oculto.

Caso os artigos entregues ao cliente não estejam conformes com a encomenda, o cliente deverá informar o serviço de apoio ao cliente da Gaspard por e-mail (infos@perlescorner.com) no prazo máximo de 48 horas após a recepção do(s) artigo(s), apresentando os elementos que comprovam essa não conformidade. Após esse período, os itens serão considerados conformes.

Após acordo da Gaspard, o cliente deverá devolver os artigos em questão, não usados, na sua embalagem original, em perfeito estado, nas mesmas condições de transporte, com a fatura correspondente para a morada que lhe será indicada por e-mail.

Se estiverem reunidas as condições acima mencionadas, a Gaspard reembolsará o cliente o mais rapidamente possível, no prazo máximo de trinta dias a contar da data de recepção pelo cliente.

Qualquer garantia fica excluída em caso de uso indevido, negligência ou falta de manutenção por parte do cliente, como em caso de desgaste normal ou em caso de força maior.

Propriedade intelectual:

Os elementos pertencentes à Société Gaspard, como o site, marcas, desenhos e modelos, imagens, textos, bem como o design do produto são propriedade exclusiva da Société Gaspard, ou foram-lhe transferidos. As presentes condições gerais de venda não implicam qualquer transmissão de qualquer tipo de direitos de propriedade intelectual sobre os elementos pertencentes à Empresa Gaspard (sons, fotografias, imagens, textos literários, obras artísticas, software, marcas, cartas gráficas, logótipos. ..) para o benefício do cliente. O cliente compromete-se a não infringir direta ou indiretamente os direitos de propriedade da Société Gaspard. O cliente e em geral qualquer visitante está proibido de reproduzir e distribuir todo ou parte do site (logotipos, marcas, imagens, fotos, textos, etc.) sob qualquer forma.

Versão de 19/04/24